Resposta direta: uma auditoria de Google Ads começa por sete pontos que o próprio dono confere em uma tarde: se a conversão mede contato real e não clique em botão, os termos de pesquisa, a opção de localização, a Rede de Display ligada na campanha de pesquisa, o orçamento limitado, os anúncios reprovados e a página de destino. Vale pedir uma auditoria externa quando você não consegue dizer quantos clientes vieram do Google ou não sabe por qual problema começar. Uma boa auditoria entrega um diagnóstico por escrito com prioridades, não só uma proposta.
O Que É uma Auditoria de Google Ads, na Prática?
É olhar a conta com uma pergunta só: o dinheiro está indo para pessoas que podem virar cliente? Não é contar quantas campanhas existem nem dar nota para a conta. É encontrar onde a verba vaza e o que corrigir primeiro.
A boa notícia é que boa parte dos vazamentos mais comuns aparece em configurações que você consegue abrir sozinho, sem ser profissional de marketing. Abaixo está o roteiro, na ordem em que eu olho.
A Conversão Está Medindo Contato Real ou Clique em Botão?
É o primeiro ponto porque todos os outros dependem dele. O Google otimiza a campanha para aquilo que você chama de conversão. Se a conversão é "clicou no botão do WhatsApp", o Google vai buscar gente que clica no botão, não gente que conversa com você.
Abra Metas, depois Conversões, e veja o que está marcado como ação principal. Pergunte: cada conversão registrada aqui é uma pessoa que de fato entrou em contato? Se o número de conversões do mês é muito maior do que as conversas que você recebeu, a medição está contando outra coisa. A Central de Ajuda explica como funciona a medição de conversões.
Para Quais Pesquisas os Meus Anúncios Estão Aparecendo?
A palavra-chave é o que você escolheu; o termo de pesquisa é o que a pessoa digitou de verdade. O relatório de termos de pesquisa mostra essa lista. Ali aparecem buscas de quem procura emprego, curso, coisa grátis, outra cidade ou outro serviço.
Cada termo que não tem chance de virar cliente e recebeu cliques é dinheiro que dá para estancar com palavras negativas. Como montar essa lista está em palavras-chave negativas no Google Ads.
A Campanha Mostra Anúncio Só Para Quem Está na Minha Região?
Nas configurações da campanha, em Locais, existe uma opção que quase ninguém abre. Pelo padrão, o Google mostra o anúncio para quem está na região ou demonstrou interesse nela. Para um negócio local de serviço, isso pode significar pagar clique de alguém de outro estado que pesquisou sobre a sua cidade.
A alternativa é a opção de presença: pessoas que estão ou costumam estar na região. A diferença está descrita na Central de Ajuda, em opções avançadas de local. Para quem atende só presencialmente, essa é uma das configurações que eu confiro primeiro.
A Rede de Display Está Ligada na Campanha de Pesquisa?
Uma campanha de pesquisa pode ter a Rede de Display marcada nas configurações de Redes. Com ela ligada, parte da verba pode ir para anúncios em sites e apps, um público que não estava buscando o seu serviço naquele momento. O Google explica como funciona essa expansão para Display em campanhas de pesquisa.
Não é proibido usar. Mas, numa conta pequena de serviço local, eu prefiro a campanha de pesquisa só na pesquisa, para saber exatamente de onde vem cada contato. Se está ligada e ninguém decidiu isso de propósito, vale a pergunta.
O Orçamento Está Limitado?
Na lista de campanhas, olhe a coluna de status. "Limitada pelo orçamento" quer dizer que a campanha poderia aparecer mais vezes do que a verba diária permite. Isso não é automaticamente um problema, mas pede uma decisão: aumentar a verba, concentrar em menos palavras-chave ou reduzir a região. A Central de Ajuda explica como funciona o orçamento diário médio.
O erro é o contrário também: verba dividida em muitas campanhas pequenas, todas limitadas, nenhuma com volume suficiente para aprender.
Algum Anúncio Está Reprovado ou Limitado?
Anúncio reprovado não aparece, e às vezes a campanha inteira está rodando com um único anúncio porque os outros foram barrados. Na coluna de status dos anúncios, procure "Reprovado" ou "Qualificado (limitado)". O caminho para corrigir ou contestar está em corrigir um anúncio reprovado.
A Página de Destino Ajuda ou Atrapalha?
Abra o anúncio no celular e clique como se fosse um cliente. A página carrega rápido? Fala do mesmo serviço que o anúncio prometeu? O botão de contato está à vista? A experiência na página de destino é um dos componentes do Índice de Qualidade, e uma página ruim encarece o clique e derruba a conversão ao mesmo tempo. O que uma boa página precisa ter está em landing page para Google Ads.
Checklist da Auditoria Que Você Faz Sozinho
- A conversão principal é um contato real (mensagem, ligação, formulário enviado)?
- Os termos de pesquisa dos últimos 30 dias têm buscas sem chance de virar cliente?
- A opção de local está em "presença" se você atende só a sua região?
- A Rede de Display está desligada na campanha de pesquisa, ou ligada de propósito?
- Alguma campanha está "limitada pelo orçamento" sem ninguém ter decidido isso?
- Existe anúncio reprovado ou limitado?
- A página abre rápido no celular e fala do mesmo serviço do anúncio?
Quando Vale Pedir uma Auditoria Externa?
O checklist mostra os sintomas. Interpretar os números e decidir a ordem das correções é outra coisa. Vale pedir uma auditoria de fora quando:
Você não sabe quantos clientes vieram do Google. Investe há meses e não consegue ligar a verba a contatos e vendas reais.
O custo por contato subiu e ninguém explica. Se é esse o caso, comece por por que o Google Ads não funciona.
Você vai trocar de gestor ou agência. Um diagnóstico antes da troca mostra se o problema é quem opera ou a estrutura do negócio.
O seu checklist encontrou várias coisas. E você não sabe por qual começar.
O Que uma Boa Auditoria Deve Entregar?
Um diagnóstico por escrito: o que foi analisado, o que está errado, por que isso custa dinheiro e uma lista de prioridades em ordem. Você deveria conseguir entregar esse documento para outro profissional, ou corrigir sozinho, e ele ainda fazer sentido.
Também precisa separar o que é problema da conta do que é problema depois do clique: atendimento lento no WhatsApp, página fraca, oferta pouco clara. Muitas vezes a campanha está razoável e a venda se perde no atendimento. Vários desses pontos aparecem em os erros que mais custam dinheiro no Google Ads.
Como Saber se a Auditoria É Só uma Venda Disfarçada?
Termina numa proposta e não num diagnóstico. Se o "relatório" é uma apresentação da agência com um preço no fim, não foi auditoria.
Só critica, sem mostrar onde. "A sua conta está toda errada" sem apontar campanha, configuração ou número não serve para nada.
Promete resultado antes de olhar os dados. Ninguém sério garante dobrar os contatos sem ter visto a conta.
Pede para você trocar tudo de uma vez. Uma boa auditoria prioriza. Refazer a conta do zero raramente é o primeiro passo.
Se depois do diagnóstico você decidir contratar alguém, vale ler o que verificar antes de contratar um gestor de tráfego, quanto cobra um gestor de tráfego e agência ou gestor freelancer.
Leia também: Gestor de Tráfego: Mensal ou Por Projeto?, para entender quando um trabalho pontual faz sentido, e Quanto Custa um Lead no Google Ads, para ter uma referência do custo por contato.
Perguntas Rápidas
Dá para fazer uma auditoria de Google Ads sozinho?
Dá para fazer a primeira parte: os sete pontos do checklist levam uma tarde. O que exige experiência é interpretar os números e decidir a ordem das correções.
Quando vale a pena pedir uma auditoria externa?
Quando você não sabe quantos clientes vieram do Google, quando o custo por contato subiu sem explicação, antes de trocar de gestor ou quando o checklist achou problemas e você não sabe por onde começar.
O que uma boa auditoria deve entregar?
Um diagnóstico por escrito, com o que está errado, por que custa dinheiro e as prioridades em ordem. Se termina só numa proposta, é venda disfarçada.
Fontes
- Ajuda do Google Ads: Sobre a medição de conversões
- Ajuda do Google Ads: Sobre o relatório de termos de pesquisa
- Ajuda do Google Ads: Sobre as opções avançadas de local
- Ajuda do Google Ads: Sobre a expansão para Display em campanhas de pesquisa
- Ajuda do Google Ads: Sobre os orçamentos diários médios
- Ajuda do Google Ads: Corrigir um anúncio reprovado ou contestar uma decisão de política
- Ajuda do Google Ads: Sobre o Índice de Qualidade
Escrito por Pedro Álvares, gestor de tráfego que já esteve à frente de mais de 100 negócios no Brasil, América Latina e na Espanha. Conheça o trabalho.