Respuesta directa: no. Un CTR alto no significa que tu campaña esté yendo bien. Un buen CTR no es un CTR alto ni un CTR bajo: es el que muestra que tu anuncio está llamando la atención de las personas correctas. Como en Google pagas por cada clic, un anuncio que gusta a todo el mundo te hace pagar clics de gente que nunca te iba a comprar. Por eso muchas veces el trabajo es escribir el anuncio para espantar, de forma intencional, a quien no quieres que haga clic.
El Anuncio que Escribí para Espantar Clientes
Esta semana tuve que escribir un anuncio que servía para espantar clientes, no para traerlos. Mi cliente de asesoría pensó que estaba loco: "Pedro, pero el anuncio es para atraer personas, no para espantarlas".
Tiene sentido lo que dice. Pero acá en Google hay un detalle bien específico que conviene recordar siempre: pagas por cada clic que la persona hace en tu anuncio. Si la persona ve tu anuncio y no hace clic, no pagas nada.
Esa sola regla cambia toda la lógica. En muchos casos tengo que escribir el anuncio con la intención de espantar a las personas que no quiero que hagan clic, justamente para no gastar con ellas.
El Caso de la Inmobiliaria de Ciudad de México
Fue el caso de una clienta que tiene una inmobiliaria en Ciudad de México, con casas y departamentos de alto valor.
Su campaña era muy bonita en el papel, o sea, muy bonita en los números: varios clics, un CTR alto, un costo por clic bajo. Todo lo que supuestamente queremos, ¿no? Costo bajo, gran volumen de clics, mucha gente entrando en la página.
El objetivo de la campaña era atraer personas que quisieran comprar departamentos en una zona concreta de Ciudad de México. Lo que estaba pasando era otra cosa.
La campaña traía un montón de gente buscando para alquilar, sea departamento o casa. Y no solo en Ciudad de México: también en otras ciudades de México. Además traía personas curiosas, que buscaban cuál es la mejor zona para vivir en Ciudad de México o cuál es la mejor zona para vivir en Querétaro.
Traducido: ella estaba apareciendo para muchísima gente, un montón hacía clic en su anuncio, y era poquísimo probable que esas personas se pusieran en contacto con su inmobiliaria. Menos probable todavía que compraran un departamento en esa zona.
Cuidado con el Clic Demasiado Barato
Acá va un primer tip que suele incomodar: si tu clic está demasiado barato, puede ser perjuicio y no lucro.
Es como cuando vas a comprar algo y el precio está tan bajo que quedas medio raro pensando "no parece verdad esto". En Google pasa igual. Un clic barato en un mercado de departamentos de alto valor no es una hazaña de optimización: es la señal de que estás apareciendo en búsquedas amplias, baratas y sin intención de compra.
La misma lógica aplica al CTR. Si quiero tener un CTR muy alto, hago un anuncio super agresivo, ofrezco algo gratis, y voy a llamar la atención de mucha gente. Voy a tener muchos clics, sí, pero clics irrelevantes.
Las Dos Funciones de un Anuncio en Google Ads
El anuncio en Google Ads tiene dos funciones, y la segunda casi nadie la usa.
La primera es hablar con quien quieres hablar. La segunda es filtrar tu público, o sea, espantar de forma intencional a quien no quieres que entre.
Por eso a esta clienta le comenté que quizás el anuncio debería tener un titular diciendo algo como "inmuebles a partir de tanto", o "departamentos en venta a partir de tantos millones". Así una persona lee el anuncio, piensa "esto no es para mí", y no hace clic. Y tú no gastas.
Ese "no" es una victoria de la campaña, aunque en el informe se vea como un CTR más bajo. La persona que no era tu cliente se autoexcluyó antes de costarte dinero.
El Termómetro Real de tu Campaña
Entonces, ¿cómo sabes si la campaña está yendo bien? No es el CTR. No son las impresiones. No son los clics.
Son los contactos que estás recibiendo, la calidad de esos contactos y las ventas que salen de ahí. Todo lo demás es una métrica intermedia que puede verse hermosa mientras el negocio no vende nada.
Hay una forma simple de pensarlo. Si tu presupuesto te da 10 clics por día, tienes 10 fichas: 10 chances de conseguir un cliente nuevo. Pueden ser 20, pueden ser 30, pero la cantidad es la que es. La pregunta no es cómo conseguir más fichas, es cómo usar lo mejor posible las que ya estás pagando.
En resumen: el buen anuncio no es el que atrae más gente, sino el que atrae a la gente correcta y espanta a la equivocada.
Lee también: Los 10 Errores que Más Te Cuestan Dinero en Google Ads, donde diluir el presupuesto en búsquedas amplias es el error más caro, y ¿Landing Page o Página de Inicio? A Dónde Llevar tus Anuncios, porque después de filtrar bien el clic te queda cuidar el destino.
Preguntas Rápidas
¿Un CTR alto es bueno en Google Ads?
No siempre. Un buen CTR es el que muestra que estás llamando la atención de las personas correctas. Un anuncio agresivo o con una oferta gratis sube el CTR y trae clics irrelevantes que igual pagas.
¿Un clic barato no es siempre una buena noticia?
No. Un clic demasiado barato suele indicar que apareces en búsquedas amplias y sin intención de compra. Puede ser perjuicio y no lucro.
¿Qué métrica miro entonces?
Los contactos que llegan, la calidad de esos contactos y las ventas. El CTR y los clics son medios, no resultados.
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Escrito por Pedro Álvares, gestor de tráfico que ya estuvo al frente de más de 100 negocios en Brasil, América Latina y España. Conoce el trabajo.